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當您安裝及更新Kaspersky Anti-Virus 2009後，出現"資料庫已損毀"的問題，而防護狀態變成"立即修復"一般人可能會將它移除再重新安裝，或者認為軟體有問題。

( 維修人員：夏天 | 關鍵字：卡巴、Kav、資料庫已損毀 | 文章分類：狀況問題 )

當時我嘗試安裝移除了兩次，使我覺得不對勁，研究一下說明書，過幾分鐘，也沒有答案，最後的辦法打通電話給卡巴斯基官方客服人員(奕瑞科技-客服中心 02-2791-5365)，終於有答案了，過一下下，他們寄了一封E-mail給我才解決此問題。

影響對象：Kaspersky Anti-Virus 2009、Kaspersky Internet Security 2009，包含 Kaspersky Anti-Virus 6.0 以上版本。

在此教導各位網友解決這類問題，請依循以下指示操作：

※注意：

1.在開始前請先關閉網路連線，然後徹底移除Kaspersky Anti-Virus 2009，或使用移除工具。

2.移除完畢後，請先重新啟動電腦，切勿安裝軟體。

一、將Hosts設成預設，請依循以下指示操作：

※請先下載檔案至桌面，然後解壓縮，密碼：novirus

01.解壓縮後，請先執行"NGS090202-list"，如下圖：

02.執行後，會彈出訊息告訴您必須關閉使用中的應用程式，如：Word、Excel……等，然後請按下『是』，如下圖：

03.接著會彈出訊息詢問您是否進入安全模式，請按『否』，也可以繼續執行，如下圖：

04.請按『是』，把Hosts設成預設值，如下圖：

05.請按『是』，重新啟動電腦即可，如下圖：

=以上詳細使用說明請由此下載=

二、安裝卡巴斯基防毒軟體

01.請見下圖游標位置及數字，若您尚未註冊，請先點選"1"進入取得產品啟動碼再安裝軟體；若您已註冊請點選"2"開始安裝。

02.開始解壓縮至電腦暫存區...

03.請按『下一步』，如下圖：

04.為保護使用權益，請詳細閱讀使用者授權協議，然後請先點選『⊙我接受授權協議的條款』(如下圖號碼"1")，再按『下一步』(如下圖號碼"2")

05.請點選『自訂安裝』，如下圖：

06.切勿更改路徑，請按『下一步』，如下圖：

07.請直接按『下一步』，如下圖：

08.請見下圖游標位置及數字，"1"請將『在安裝前啟用自我防護功能』的打勾去掉，然後按"2"安裝。

09.安裝中....

10.安裝完成，請按『下一步』，如下圖：

11.再按『下一步』，如下圖：

12.請按『線上啟動』，如下圖：

13.請依下圖填上註冊資料，最後再按『下一步』，如下圖：

14.線上啟動中....

15.已成功安裝授權，請按『下一步』，如下圖：

16.請點選『自動模式』，如下圖：

17.然後再點選『立即更新』，如下圖：

18.更新中....

19.更新完成

20.更新完成後，會回到更新前的畫面，請點選『下一步』，如下圖：

21.若無設定密碼保護，請點選『下一步』，如下圖：

22.直接點選『下一步』，如下圖：

23.請按『是』，如下圖：

24.最後請按『關閉』，安裝過程到此完畢。

※ 若有任何問題或閒聊，請在此留言，並請詳述問題，以方便解答。

參考資料：

Kaspersky 卡巴斯基常見問題 
http://web.kaspersky.com.tw/KL-Services/FAQ/personal_index.php

版權聲明：

1.本文僅提供網友參考及解決問題之用途，版權為艾洛斯特官網所有，其包含圖片、照片，軟體為卡巴斯基所有。

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