當您安裝及更新Kaspersky Anti-Virus 2009後,出現"資料庫已損毀"的問題,而防護狀態變成"立即修復"一般人可能會將它移除再重新安裝,或者認為軟體有問題。

( 維修人員:夏天 | 關鍵字:卡巴、Kav、資料庫已損毀 | 文章分類:狀況問題 )

當時我嘗試安裝移除了兩次,使我覺得不對勁,研究一下說明書,過幾分鐘,也沒有答案,最後的辦法打通電話給卡巴斯基官方客服人員(奕瑞科技-客服中心 02-2791-5365),終於有答案了,過一下下,他們寄了一封E-mail給我才解決此問題。

影響對象:Kaspersky Anti-Virus 2009、Kaspersky Internet Security 2009,包含 Kaspersky Anti-Virus 6.0 以上版本。

在此教導各位網友解決這類問題,請依循以下指示操作:

※注意:

1.在開始前請先關閉網路連線,然後徹底移除Kaspersky Anti-Virus 2009,或使用移除工具

2.移除完畢後,請先重新啟動電腦,切勿安裝軟體。

一、將Hosts設成預設,請依循以下指示操作:

請先下載檔案至桌面,然後解壓縮,密碼:novirus

01.解壓縮後,請先執行"NGS090202-list",如下圖:

02.執行後,會彈出訊息告訴您必須關閉使用中的應用程式,如:Word、Excel……等,然後請按下『』,如下圖:

03.接著會彈出訊息詢問您是否進入安全模式,請按『』,也可以繼續執行,如下圖:

04.請按『』,把Hosts設成預設值,如下圖:

05.請按『』,重新啟動電腦即可,如下圖:

=以上詳細使用說明請由此下載=


二、安裝卡巴斯基防毒軟體

01.請見下圖游標位置數字,若您尚未註冊,請先點選"1"進入取得產品啟動碼再安裝軟體;若您已註冊請點選"2"開始安裝。

02.開始解壓縮至電腦暫存區...

03.請按『下一步』,如下圖:

04.為保護使用權益,請詳細閱讀使用者授權協議,然後請先點選『⊙我接受授權協議的條款』(如下圖號碼"1"),再按『下一步』(如下圖號碼"2")

05.請點選『自訂安裝』,如下圖:

06.切勿更改路徑,請按『下一步』,如下圖:

07.請直接按『下一步』,如下圖:

08.請見下圖游標位置數字,"1"請將『在安裝前啟用自我防護功能』的打勾去掉,然後按"2"安裝。

09.安裝中....

10.安裝完成,請按『下一步』,如下圖:

11.再按『下一步』,如下圖:

12.請按『線上啟動』,如下圖:

13.請依下圖填上註冊資料,最後再按『下一步』,如下圖:

14.線上啟動中....

15.已成功安裝授權,請按『下一步』,如下圖:

16.請點選『自動模式』,如下圖:

17.然後再點選『立即更新』,如下圖:

18.更新中....

19.更新完成

20.更新完成後,會回到更新前的畫面,請點選『下一步』,如下圖:

21.若無設定密碼保護,請點選『下一步』,如下圖:

22.直接點選『下一步』,如下圖:

23.請按『』,如下圖:

24.最後請按『關閉』,安裝過程到此完畢。

※ 若有任何問題或閒聊,請在此留言,並請詳述問題,以方便解答。

 

參考資料:

Kaspersky 卡巴斯基常見問題 
http://web.kaspersky.com.tw/KL-Services/FAQ/personal_index.php

版權聲明:

1.本文僅提供網友參考及解決問題之用途,版權為艾洛斯特官網所有,其包含圖片、照片,軟體為卡巴斯基所有。

2.若須引用,請註明來源網址,但嚴禁截圖。


夏天 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()